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12月14日， “新消費(fèi)，我做主”第四屆消費(fèi)維權(quán)論壇在東方美谷企業(yè)如新（中國）日用保健品有限公司舉行，這是該論壇第一次走入企業(yè)聚焦時(shí)尚消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)的熱點(diǎn)與難點(diǎn)。
本屆論壇是由上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、上海社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所、及上海商學(xué)院主辦，由奉賢區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、東方美谷產(chǎn)業(yè)推進(jìn)辦公室、上海商學(xué)院文法學(xué)院及上海新消費(fèi)研究中心聯(lián)合協(xié)辦。來自學(xué)界、政府、行業(yè)、媒體及企業(yè)方共20多位嘉賓參與。
本次論壇深入學(xué)習(xí)了今年國際消費(fèi)者權(quán)益日提出的3·15主題，即“新消費(fèi)，我做主”，突出強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者在整個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)當(dāng)中的主導(dǎo)地位�！靶孪M(fèi)”的新，表明在當(dāng)下的多樣化的消費(fèi)環(huán)境，消費(fèi)者有更多的渠道和選擇，比如電商購物、境外海淘、商場消費(fèi)等，讓企業(yè)在自身發(fā)展和滿足消費(fèi)者需求兩方面均面臨更大的挑戰(zhàn)；“我做主”的我，彰顯消費(fèi)者的主導(dǎo)地位，在提供好產(chǎn)品和好服務(wù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)能否為消費(fèi)者提供更大的選擇空間，提供契合消費(fèi)者本質(zhì)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，將是企業(yè)不斷努力的方向。
本次論壇就消費(fèi)維權(quán)的現(xiàn)狀與趨勢分析、消費(fèi)維權(quán)經(jīng)驗(yàn)分享及聚焦時(shí)尚消費(fèi)，探究維權(quán)熱點(diǎn)三個(gè)議題進(jìn)行了探討。學(xué)界、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、法律人士、媒體及企業(yè)方在討論中各抒己見。上海社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所所長楊雄對(duì)于目前的消費(fèi)維權(quán)做了宏觀介紹。奉賢區(qū)市場監(jiān)督管理局查局介紹了如何在消費(fèi)服務(wù)中監(jiān)管時(shí)尚消費(fèi)行為，并分享了東方美谷的做法和經(jīng)驗(yàn)，并強(qiáng)調(diào)時(shí)尚消費(fèi)的維權(quán)最關(guān)鍵還是企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量。上海商學(xué)院文法學(xué)院院長顧問劉建民教授作為學(xué)界代表發(fā)言，強(qiáng)調(diào)要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，讓更懂市場的人來管理市場行為。
上海東方美谷企業(yè)發(fā)展公司、上海百聯(lián)南橋購物有限公司、 如新（中國）日用保健品公司等單位分別進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。如新集團(tuán)的50多位企業(yè)高管和員工也參與了當(dāng)天的論壇，對(duì)消費(fèi)維權(quán)的內(nèi)涵和意義有了更深入的了解，在日常工作中也能更好的服務(wù)于每一位選擇如新的消費(fèi)者。
